Özellikler · Instagram Asistanı

Instagram Asistanı için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

Instagram DM'lerini, ürün altına yazılan fiyat sorularını, hikaye yanıtlarını ve etiketlemeleri tek kuyrukta karşılayan; Meta'nın mesajlaşma sürelerine uyan ve satışa ya da şikayete dönen konuşmayı geçmişiyle ekibe bırakan yapay zeka asistanı

Yetenek

Senaryo

Sınırsız

Eş zamanlı DM ve yorum

Neler yapabilirsiniz?

Ekranında ürün ilanlarından oluşan alışveriş ızgarası açık akıllı telefonda parmağıyla gezinen kişi

Katalogdan gelen cevap

Fiyat sorusuna tahmin değil, güncel katalog

Asistan cevabı kendi bildiğinden değil, sizin kataloğunuzdan verir. Fiyat listesi, beden tablosu, renk seçenekleri, kargo süreleri ve kampanya koşulları bilgi tabanına bağlanır; stok bilgisi e-ticaret altyapınızdan canlı okunur. Müşteri bir gönderiyi DM'e paylaştığında asistan gönderiyi ilgili ürünle eşleştirir ve cevabı o ürün üzerinden kurar.

Fiyat, beden ve renk bilgisi tek kaynaktan gelir
Stok durumu e-ticaret altyapısından canlı okunur
Katalogda olmayan soruda tahmin yerine yönlendirme

Bir elinde akıllı telefon, diğer elinde banka kartı tutan ve ekrana bakarak gülümseyen uzun saçlı genç kadın

Yorumdan DM'e

Herkese açık soruyu özel konuşmaya taşır

Gönderi altındaki "fiyat?", "beden var mı?" ya da "nasıl sipariş veririm?" yorumları asistanın kuyruğuna düşer. Kurala göre yorum sahibine tek bir özel yanıt gider, isterseniz yoruma kısa ve nazik bir herkese açık not da eklenir. Kişisel bilgi isteyen her adım DM'de kalır, satış konuşması orada ödeme bağlantısına kadar ilerler.

Yorum başına tek özel mesaj, yorumdan itibaren 7 gün içinde
Hangi gönderide hangi yorumlara yanıt gideceği sizce belirlenir
Adres, telefon ve sipariş numarası yalnızca DM'de alınır

Askılı kıyafetler ve duvarda eskizlerle dolu moda atölyesinde dizüstü bilgisayar başında telefonla konuşan kıvırcık saçlı kadın

Süre ve devir kuralları

İlk 24 saati asistan, istisnayı ekibiniz yönetir

Şikayet, iade istisnası, toptan teklif ya da açıkça temsilci isteyen müşteri ekibinize devredilir. Temsilci DM geçmişini, paylaşılan gönderileri, fotoğrafları ve kısa bir özeti tek ekranda görür. 24 saatlik pencere kapandıktan sonra insan temsilci Meta'nın Human Agent etiketiyle 7 gün içinde yanıt verebilir; asistan bu süreyi takip eder ve bekleyen konuşmayı hatırlatır.

Devir kuralları konu, müşteri tipi ve saat bazında tanımlanır
Sohbet, ekler ve özet temsilciye tek ekranda gelir
Pencere ve Human Agent süreleri konuşma bazında izlenir

Kullanım senaryoları

Fiyat, stok ve beden soruları

Müşteri gönderiyi DM'e paylaşır ya da ürünü yazar. Asistan ürünü kataloğunuzla eşleştirir, güncel fiyatı, stoktaki bedenleri ve kargo süresini iletir, ürün sayfasının bağlantısını gönderir. Ürün net değilse ürün adını ya da kodunu sorar, katalogda olmayan bir konuda tahmin yürütmez.

Yorumdan DM'e özel yanıt

Gönderi, reels ya da reklam altına "fiyat?" yazan kişiye yorumdan itibaren 7 gün içinde tek bir özel mesaj gider ve mesaj yoruma bağlı olarak görünür. Fiyat ve detay DM'de konuşulur. Kişi cevap verirse sohbet 24 saatlik pencerede asistanla sürer.

Hikaye yanıtı ve etiketleme karşılama

Hikayenize cevap veren ya da markanızı kendi hikayesinde etiketleyen kişi mesaj kutusuna düşer. Asistan kampanya hikayesine gelen katılım sorusunu cevaplar, ürününüzü paylaşan müşteriye teşekkür eder, şikayet içeren etiketlemeyi önceliklendirip ekibe işaretler.

Sipariş, kargo ve iade DM'leri

Müşteri sipariş numarasını yazar, asistan siparişi e-ticaret altyapınızdan okur ve kargo durumunu iletir. İade ya da değişim isteğinde koşulları anlatır, talebi açar, ürün fotoğrafını aynı sohbetten alır. Adres ve telefon bilgisi yorumda değil DM'de istenir.

Instagram reklamından gelen lead'i nitelendirme

Click-to-Instagram Direct reklamına tıklayıp yazan kişi ilk mesajda karşılanır. Asistan ihtiyacı, bütçeyi ve zamanlamayı sorar, uygun olanı CRM'e lead olarak yazar ve satış ekibine atar. Satışçı kaydı açtığında konuşmanın tamamını görür.

Pencere içinde takip ve stok hatırlatması

Instagram, işletmenin kendiliğinden toplu DM başlatmasına izin vermez. Asistan bunun yerine son 24 saat içinde yazmış müşteriye pencere kapanmadan döner; stoğa giren bedeni, yarım kalan siparişi ya da sorduğu kampanyanın son gününü hatırlatır. Pencereyi geçmiş kişiye otomatik mesaj gitmez.

Instagram Asistanı

Instagram Asistanı için bugün başlayın

Instagram hesabınıza gelen DM'leri, gönderi altındaki "fiyat?" yorumlarını ve hikaye yanıtlarını kendi kataloğunuzla cevaplar. Stok ve beden sorusunu kapatır, siparişi takip eder, satışa ya da şikayete dönen konuşmayı geçmişiyle ekibinize bırakır.

Sahadan rakamlar

Sınırsız

Eş zamanlı DM ve yorum

7/24

Gece ve hafta sonu dahil

40+

DM'de anlaşılan dil

4 kaynak

DM, yorum, hikaye ve etiket

Demo iste

Meta mesajlaşma süreleriKVKK ve yurt dışı aktarımTicari ileti ve onayISO 27001